Patensystem?

Während ich die Grundidee durchaus gut finde, bestätigt sich immer wieder der Verdacht, dass User (besonders Neulinge) nicht mehr willens sind, Guides oder Ankündigungen zu lesen.

Ein solches System würde es nur noch weiter fördern, da man ja Personen hätte, denen man sämtliche Informationen aus der Nase ziehen dürfte, ohne auch nur einen Link zu klicken, beziehungsweise Text zu lesen.


In der Theorie - meiner Meinung nach - sicher gut, habe es auch bereits gut erlebt. Allerdings mit unter anderen Voraussetzungen und deutlich erhöhtem Interesse am eigenständigen Lesen.

Kana schrieb:Sigma, du solltest vielleicht lesen, selbst ältere User können sich an diese wenden. Was für Klassen sollen denn hier entstehen? Das ergibt beim besten Willen keinen Sinn..

@Bones - der massive Unterschied besteht aber zwischen tatsächlich nicht verstehen und alle Möglichkeiten auskundschaften. Usergruppe A würde jemanden benötigen, während Usergruppe B (zu der ich dich eher zählen würde) keinen solchen Ansprechpartner benötigt.

Wir haben Leitfäden. Wir verbreiten diese Leitfäden in unserer Mail zum Registrieren und wir verbreiten sie klar und deutlich in der Enzyklopädie. Wir brauchen keine vermittelnde Instanz, die auf diese beiden Optionen noch einmal aufmerksam macht, während vieles - leider speziell im Strong World - mit purer Faulheit, oder auch "verschwendeter Zeit" zusammenhängt.
Gerade Letzteres verbreitete sich hier schon seit einiger Zeit. Ob es nun "verschwendete Zeit" beim Lesen ist, "verschwendete Zeit" beim Einsenden von Konzepten, "verschwendete Zeit" bei Writing Contests, "verschwendete Zeit" bei Überarbeitungen, oder "verschwendete Zeit" bei Handlungen im Rollenspiel, die nicht sofort funktionieren, sondern Hirnschmalz voraussetzen.

Um derartige Faulheit auszugleichen, werde ich keine neue Usergruppe erstellen. Und für die, die spezifische Fragen, beziehungsweise Verständnisschwierigkeiten haben, reichen User wie @Bryan, die Moderatoren oder ich selbst vollkommen aus.

Jin schrieb:Daher finde ich, das es Sinn machen würde ein Patensystem einzuführen. Wer Lust hat uns ich bereit erklärt, der kann die neue - oder alte - User beim Charakterkonzept helfen, ihn im Forum näher bringen, quasi ihn hier im Forum 'betreuen'.

Auch dafür haben wir Threads. Hilfestellung für Neulinge im Sinne von Konzeptschwierigkeiten - sogar mit Ansprechpartnern ! - oder die inzwischen gerne genutzten Schnellen Fragen.

Mir kommt es manchmal auch ein wenig so vor, als würden einzelne User keine Fragen stellen wollen, sondern lehnen lieber ein System ab, das sie nicht auf Anhieb verstehen. Siehe oben genannte Faulheit und "Zeitverschwendung".

Den Punkt weiter oben, es gäbe ja immer Skype und Co muss ich verneinen - niemand der hier Anwesenden muss (oder müsste) per Messender agieren. Wir sind ein Forum und keine Agentur für Serviceleistungen. Wir haben PNs, Threads und den Briefkasten für Härtefälle. Messenger sind praktisch und nützlich, aber kein Muss. Telegramme sind sogar oft praktischer als Messenger, weil da jeder Befugte Einsicht genießt.

Jin schrieb:Aber man kann die Lösung finden, dass man auf die Guides verweist, die hilfesuchenden sich das durchlesen und eventuelle Fragen stellen können, die sie nicht verstanden haben.

Wie oben gesagt: wir verweisen auf mehreren Ebenen auf diese Guides. Aber wer kaum bzw. nicht liest, dem kann auch schlecht geholfen werden.

Und wenn es zu Verständnisschwierigkeiten kommt, oder Details nicht eindeutig sind, dann fragt man, wie beispielsweise @Bones, einfach nach.

Bryan schrieb:
Weiterhin finde ich sehr arg, zu behaupten, die Fragen im Forum würden unfreundlich beantwortet werden. Nur weil man keine/wenige Smileys verwendet, bedeutet das nicht gleich, das man unfreundlich ist. Ich persönlich ziehe es vor, dabei sachlich zu bleiben und bei einer solchen Sachlichkeit auf Emoticons oder ähnliches zu verzichten. Wirkt vielleicht für einige wie Unfreundlichkeit, wenn man es mit dem Spam vergleicht, aber da kann ich dann auch nicht weiterhelfen.

Edit: zu dem was Neko schrieb:
Wäre ich persönlich absolut dagegen, wenn man meine Meinung mit der eines Mitglieds des Teams gleichsetzt, einfach weil es am Ende zu einem "Aber er hat gesagt dass" führt, was unsinnig ist, da der Staff ja das letzte Wort hat.
Sicherlich könnte man sagen "Hey, seine Meinung ist ganz gut" aber bitte nicht gleichsetzen mit jemandem aus dem Team wie bspw. Sora.

FAQ wäre nett - aber das ist etwas, was das Staffteam selbst schlecht bewerten kann. So eigenartig das klingt. Aber wir haben beispielsweise durch @Bones (nicht böse nehmen, es bietet sich nur an !) mehr oder minder 100 Fragen in kürzester Zeit erhalten. Ob nun in Threads, über PNs oder Telegramme.

Das für jeden User irgendwie runterzukochen, auf die am häufigsten gestellten Fragen, ist ziemlich unmöglich. Vor allem muss man dann auch zwischen wirklichen Verständnisfragen und den "what ifs" ("Was wäre wenn"-Fragen) unterscheiden.

Anders herum wäre es für diejenigen, die wirklich Fragen haben sehr einfach, uns einen Katalog dessen zu schicken, was sie am ehesten wissen möchten. Und wir sieben dann aus, was wirklich häufig hinterfragt wird und was nicht.
Das war Anfang eigentlich auch mein Plan für den Einsteiger Guide. Allerdings stand ich auch da sehr fix vor dem Problem, nicht zu wissen, was die häufigsten Fragen sind. Zumeist werden nämlich weniger allgemeine Fragen gestellt, als einfach für Charaktere spezifische Fragen, um den meisten Nutzen aus bestimmten Dingen zu ziehen.

Zum ersten, ich kann das durchaus Nachvollziehen. Sprüche wie: Lies doch einfach nach oder ähnliches, weil man selbst davon ausging der User hats einfach nicht gelesen, empfinde ich selbst auch als Unpassend und Unfreundlich, hat weniger mit den Smiley zu tun. Kann den Kritikpunkt schon iwo nachvollziehen.

Ich könnte den Kritikpunkt nachvollziehen, wenn wir einfach nur einen Link schicken würden. Da das aber nicht der Fall ist, zielt die Kritik tatsächlich auf unsere neutrale und auf Fakten basierende Art und Weise ab. Das ist Neutralität. Menschen wie ich müssen sich das durch vielfältige Berufe aneignen. Oder manch einer zieht Professionalität einfach vor.

Gibt im Internet ja auch diese Memes (wenn auch mit anderen Faktoren). Geht es um Fragen und ihre Beantwortung, hast du drei Faktoren. Richtigkeit/Kompetenz. Geschwindigkeit. Freundlichkeit. Zwei davon darfst du dir aussuchen. Das Dritte geht flöten. So funktioniert der Mensch nunmal.

In Skype bekommt man beispielsweise von mir auch gerne einen Link. Aber dann immer noch mit einem Zitat, was genau diese Frage erklärt. Und wenn das noch immer nicht hilft, dann fragt man doch bitte ein zweites Mal ganz spezifisch nach.